Virgin Mobile sélectionne KSL Suite

13 janvier 2010

Virgin Mobile sélectionne la solution KSL Suite pour la mise en œuvre de son architecture de GED sortante. Ce projet complète la plateforme de GED entrante déjà en place.

Le projet est piloté par OMEA Telecom, groupe qui détient les marques Virgin Mobile, Breizh Mobile, Tele2 Mobile et Casino Mobile. Il répond à des objectifs stratégiques d'industrialisation du traitement des courriers sortants pour en réduire le coût et gagner en productivité. La plateforme de GED sortante s’interfacera avec le CRM existant et permettra une amélioration de la qualité de la réponse envoyée au client, en mettant à disposition des utilisateurs internes du CRM une image numérique de l’ensemble des courriers échangés.

Cette plateforme répond en outre au besoin des équipes OMEA Telecom de disposer d'une solution facilement maintenable pour accompagner la croissance des volumes de contacts et facilement exploitable par une équipe interne restreinte. La solution permettra aussi d'optimiser les conditions d’affranchissement et de sécuriser les traitements papier avec archivage numérique dans KSL Archive.

La solution KSL Suite s'organisera autour d'un référentiel éditique. Elle assurera les traitements de composition des documents de gestion et courriers de la relation client, dans les modes batch, transactionnel et interactif. Les flux documentaires seront allotis, triés et éclatés et transmis automatiquement vers la production. KSL Suite répond aussi aux besoins d'archivage des documents, de réédition des duplicatas et de diffusion multicanal.

L’offre technologique KSL Suite est associée à une offre de services Naelan constituée d'un accompagnement aux choix des matériels d'impression et de façonnage, de tâches d'intégration, d'une assistance technique sur la mise en œuvre du référentiel et des modèles et à la mise en production de la solution.

A propos d'OMEA TELECOM

Aujourd'hui quatrième opérateur mobile en France avec près de 2M d'abonnés, OMEA Telecom est un opérateur qui propose les offres de téléphonie mobile sur l'ensemble du territoire français métropolitain au travers des marques Virgin Mobile, Breizh Mobile, Tele2 Mobile et Casino Mobile.

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