Synergie choisit KSL Suite pour son éditique

Paris, le 9 février 2011

Synergie, quatrième société française de travail temporaire et cinquième européenne s'appuie sur KSL Suite pour permettre à ses 450 commerciaux, répartis sur le territoire national, de rédiger, en client léger, leurs propositions commerciales et tarifaires, mais aussi leurs mémoires et réponses aux appels d’offres complexes.

Synergie avait choisi le logiciel de CRM Selligent et leur partenaire Premium, la société Masao. La solution KSL Suite vient compléter cette application en offrant toutes les fonctions d'une éditique moderne.

Grâce à KSL Suite, les utilisateurs choisissent directement dans la CRM depuis le dossier client, le modèle de document adapté. L'application CRM invoque ensuite un service d'édition de KSL Suite qui pré-remplit le modèle de document avec les données du dossier client; la bonne version des composants (version nationale, régionale ou locale) est notamment sélectionnée automatiquement dans le référentiel KSL Suite.

Les documents des propositions commerciales sont alors présentés au commercial; ce dernier est en mesure de les personnaliser et de les envoyer pour validation. Tant que le documents ne sont pas validés, ils sont classés dans KSL Suite et placés en attente de transfert vers Selligent. Une action de validation permet de transférer vers Selligent l’identifiant unique de chaque document composé par KSL Suite.

L'utilisateur peut ainsi personnaliser son document de façon itérative. Le document peut être envoyé ou non dans un circuit de validation. Le document PDF définitif est ensuite stocké dans la CRM (ou dans la GED associée). Le retour sur investissement est très important, puisqu’il permet à Synergie de passer de quelques jours à quelques heures les délais de réalisation de propositions complexes et de quelques heures à quelques minutes pour les offres de moyenne complexité, et avec une qualité supérieure et une traçabilité complète des processus accessible au niveau du dossier client.