Notre vision du marché

Le document est stratégique

Le papier reste le véhicule essentiel des échanges entre les organisations et leurs clients, leurs prospects ou leurs administrés. Cette production de documents, importante en volume, est stratégique pour toutes les grandes organisations.

L'apparition des supports numériques pour l'écrit (ordinateur, CD-ROM, DVD, téléphone portable, dernièrement e-book et surtout l'arrivée d'internet) a bousculé le monde traditionnel du document imprimé, reconnu jusqu'à là pour sa stabilité.

Le document imprimé n'est plus l'unique référence et partage avec les supports numériques, le rapport à l'écrit et à la lecture. L'écrit est de ce fait appréhendé différemment ; en particulier, chacun se construit, en fonction du support, son chemin de lecture, en voyageant librement et aisément d'un paragraphe ou document à un autre, que le document soit imprimé ou électronique.

Au centre des préoccupations de développement durable

Le développement durable influe également sur le papier et son industrie graphique, qui se voit obligée de justifier par des éco-labels l’utilisation « propre » qu’elle fait du papier. Mais en réalité, les produits électroniques qui pourraient dans le futur supplanter le papier, ont un impact environnemental tout aussi fort : l'industrie de l'électronique (silicium, métaux lourds) demeure très polluante. Le papier reste de ce fait un moyen privilégié de communiquer pour les organisations, malgré cet impact environnemental.

Du centralisé au décentralisé

Un autre phénomène intéressant existe dans l’acte d’imprimer : selon les applications et les organisations, l’impression évolue vers une centralisation (production de masse pour réduire les coûts) ou au contraire vers une décentralisation (impression par le collaborateur ou l’internaute pour déporter les coûts).

L’acte d’impression oscille ainsi selon les cas entre « imprimer puis distribuer » à « distribuer puis imprimer », qui renvoie l'acte d'impression au plus près de l'utilisateur final.

Quelque soit l’évolution choisie, ce phénomène qui complexifie l’acte d’impression, n’est pas une menace pour le papier et pour notre métier d’éditeur, mais une opportunité d’étendre le périmètre des applications documentaires.

Du papier à l’électronique

La diffusion, toujours plus rapide, d'un volume d'informations toujours plus important, pousse le monde de l'impression à faire appel aux technologies les plus modernes et à en changer avec un rythme soutenu : impression juste à temps, document personnalisé et reproduction des couleurs sont aujourd'hui les facteurs clés pour le succès des média imprimés.

Si hier, le document imprimé se positionnait comme un vecteur unique pour le transfert d'informations, aujourd'hui la force d'un message réside bien-sûr dans son contenu, mais de plus en plus dans son transport et dans l’utilisation conjointe de différents médias.

Le document d’entreprise se retrouve donc au centre d'une chaîne de communication faisant appel à de nombreux vecteurs. Les applications métier doivent composer avec les emails, les SMS, le fax, les sites web et autres relais d'informations… chaque support véhiculant, selon sa spécificité, une partie de l'information émise. Mais le document reste un maillon essentiel de cette communication.

Et c'est dans ce contexte d’augmentation du volume global d'informations échangées, électroniques ou papier que les solutions de composition et de diffusion multicanal de KSL prennent toute leur valeur.

Une démarche collaborative

Les organisations souhaitent désormais que le document, maillon essentiel de la communication, soit construit, partagé, et discuté par les différentes directions et services. Cette réflexion collaborative est la seule à même de garantir la cohérence et le respect de l’identité véhiculée par les différents supports.

Les services « éditiques » dont le rôle est essentiellement technique et transversal dans l’organisation, jouent un rôle essentiel de centralisation des besoins, d’analyse, de mise en œuvre et d’industrialisation de tous les processus associés à la chaîne documentaire, de la conception à la diffusion.

Dans cette responsabilité de coordination des besoins, et parce que les documents de gestion s’enrichissent de données commerciales, légales, marketing et de communication, l’éditique collabore de plus en plus avec les départements fonctionnels ; ces derniers doivent interagir, compléter, améliorer, réviser, valider les documents, le tout véritablement en temps réel selon des workflow pré-définis.

La solution éditique n’est donc plus un simple moteur hautes-performances de composition de documents ; elle doit permettre de relier hommes, documents et processus dans un espace collaboratif hautement disponible, intuitif, organisé et sécurisé.

Un pont entre le document industriel et le document bureautique

Automatiser la chaîne documentaire permet de réduire les coûts de génération et de diffusion, et de fiabiliser le processus en éliminant toute erreur. C’est le principe du document industriel, traité par l’éditique, produit en masse ou à la demande via les applications métiers, sans autre intervention manuelle.

A l’opposé, le document bureautique, entièrement créé et géré par l’utilisateur est simple et rapide, lui donne une totale autonomie, mais sa forme et son contenu sont difficilement contrôlables.

Le nouveau challenge de l’éditique consiste à associer la souplesse et la facilité du document bureautique au processus éditique d’entreprise : permettre à l’utilisateur d’obtenir depuis l’application métier, un document client pré-valorisé, qu’il pourra personnaliser ou enrichir, sur des zones autorisées et en accord avec la charte graphique, à l’aide d’un éditeur pratiquement aussi riche qu’un outil bureautique.

Ces fonctions interactives d’édition de documents doivent par ailleurs s’insérer dans l’éditique actuelle, de manière à réutiliser les mêmes modèles de document, les mêmes matériels d’impression et les mêmes traitements d’envoi multicanal.

C’est notamment dans cette dimension collaborative que s’inscrivent les efforts de développement de la société Naelan.

Naelan, des solutions aux problématiques documentaires

Notre métier est en pleine mutation et les solutions KSL Suite évoluent pour offrir les solutions logicielles que nos clients attendent pour centraliser les traitements d’impression, diffuser électroniquement des documents, mais aussi pour créer, imprimer, ranger, accéder de manière interactive aux documents de sources hétérogènes.

Ces considérations prédisent de belles perspectives à l’imprimé, aux métiers associés que sont l’éditique et l’imprimerie et bien-sûr à ses professionnels.